Eine kleine Reise – vom Lager bis zum Kunden

Woher kommen die Hefte? Wie lange dauert es bis ich mein Paket habe? Welchen Vorteil hat es, dass ich bei euch einkaufe? Was ist wenn ich falsch bestellt habe? uvm.

Hinter den täglichen Kulissen …

Tagtäglich erreichen uns viele Fragen unserer Kunden und wenn du schon einmal bei uns angerufen bzw. eine E-Mail geschrieben hast, merkst du schnell, dass wir ausführlich und innerhalb kürzester Zeit zurückschreiben. Das ganze Schulhefte Aktion Team nimmt sich Zeit alle Fragen, Wünsche und auch Probleme unserer Kunden innerhalb kürzester Zeit zu behandeln. Oft trauen sich Kunden nicht, uns zu kontaktieren, da sie glauben, dass im Hintergrund alles automatisch abläuft. Spätestens wenn man sich doch traut eine Frage zu stellen, hat man sofort einen anderen Eindruck. Kein Computer – sondern Menschen!

Natürlich arbeiten wir mit Backend Systemen um unsere Bestellungen ordentlich zu bearbeiten, doch können wir zum Beispiel deinerseits vergessene Hefte (sofern die Bestellung noch nicht verschickt wurde) händisch einfügen, stornieren, ergänzen bzw. anpassen. Oft sind wir sehr flexibel.

Doch wie kommt aus den über 100 verschiedenen Heften mein Paket zustande?

1) Anlieferung und Lager

Unser Lagerstand wird jeden Tag aktualisiert und Nachbestellungen rechtzeitig getätigt. Kommen die Waren bei uns an, werden sie überprüft und für den Versand richtig sortiert bzw. vorbereitet.

2) Bestellung & Paketvorbereitung

Die Bestellung eines Kunden kommt herein. Wir überprüfen Adresse, Daten und erstellen anschließend eine Rechnung. Danach werden die richtigen Hefte, also deine Bestellung, zusammengestellt.

 

3) Unser Plus+

Die Schulhefte Aktion setzt viele Maßnahmen, um ressourcenschonend zu arbeiten, was erheblich im Preis an unsere Kunden gesehen werden kann. Produkte des Handels wie Karton, Ausfüllmaterial, etc. werden wiederverwendet oder recycelt. Ein bewusster Auslieferungstermin im Juli (dieses Jahr ab 22. Juli) wird gewählt, um Versandkosten an unsere Kunden so gering wie möglich zu halten, was sich wiederum in einer Gratislieferung ab € 25,– an unsere Endkunden auswirkt bzw. Preisnachlässe in diesem Zeitraum.

Wie man sieht hat alles seinen Sinn, besonders für Kunden, Umwelt und Unternehmen

4) Paket

Nachdem die Bestellung vorbereitet ist, wird nun der geeignete Karton gewählt und eine Kontrolle der Bestellung bzw. der Produkte durchgeführt.

Danach werden die Wünsche unserer Kunden noch einmal berücksichtigt. Vielleicht hat sich ja nach der Bestellung noch etwas geändert. (spätere Lieferung, Klassenbestellung, etc.)

5) Verpackung

Nun wird dein Paket verpackt und für den Versand vorbereitet. Innerhalb kürzester Zeit ist das Paket bei dir!

Zusammenfassung & Fazit

Alle unsere Schritte sind so gewählt, um Fehler zu vermeiden, Vorgänge zu optimieren und kundenorientiert zu arbeiten. Probleme? Manchmal! Lösungen? Immer!

Die Schulhefte Aktion hat das Ziel, Eltern und Lehrern den jährlichen Schulhefteeinkauf zu erleichtern und nicht auf Kosten der Qualität! Nur auf Kosten des Preises! 🙂

Wir wachsen durch das Feedback unserer Kunden. E-Mail mit Produktwünschen, Anregungen, etc. haben bei uns einen hohen Stellenwert. Ein Unternehmen, das von Eltern für Eltern gemacht wurde, wächst nur wenn ein Feedback umgesetzt wird bzw. wenn wir erklären, warum wir manche Dinge bewusst nicht umsetzen (Umweltproblem, etc.)

Wie kann ich euch unterstützen?

Manche Eltern sind von unserer Arbeit so begeistert, dass Sie uns unterstützen, indem sie uns an Freunde, Bekannte, Lehrer/innen und Schulen weiterempfehlen. Ohne eure Empfehlung wäre die Schulhefte Aktion nur ein weiteres Unternehmen, das sich am Markt durchsetzen möchte. Die Schulhefte Aktion ist mehr:

„Ein Team aus Eltern, die sich gemeinsam für eine Sache einsetzen!“

Danke dafür!

Wenn du von unserer Arbeit und von unseren Produkten überzeugt bist, dann teile die Schulhefte Aktion deinen Freunden mit. Wir möchten auch dich, lieber Blogleser und Follower heute einmal “belohnen”. Löse unseren Code: blogreader im Warenkorb ein und erhalte von DO 11.07. – SO 14.07. einen Sonderrabatt von 7% auf deine Bestellung!

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